Was 1978 als kleine Handelsfirma in einer Scheune hinter dem Haus begann, hat sich bis zum heutigen Tag zu einem international operierenden Handelsunternehmen in Holzbearbeitungsmaschinen entwickelt. Unsere 67 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind Tag für Tag aktiv, um den Kunden den Service zu bieten, mit dem wir groß geworden sind. Firmengründer J. de Groot hat daher auch eine klare Vorstellung von Serviceleistungen: "Wenn man einen Kunden lediglich aufsucht, um eine Maschine zu verkaufen, ist man auf dem falschen Weg. Unser Ansatz war von Anfang an, die Geschäftspartner zuerst gut kennen zu lernen, sich in ihre Produktionsabläufe und den Markt zu vertiefen und zum Schluss eine geeignete Maschine zu empfehlen. Dabei sind wir dem Kunden gegenüber ehrlich und betreiben keine Schönfärberei. Dies wird von allen Seiten geschätzt. Auf diese Weise sind viele langjährige Kundenbeziehungen entstanden, die alle den gleichen Wert haben."
Inzwischen kann De Groot Holz- und Kunststoffverarbeitern ein Komplettpaket bieten. Ob es sich nun um ein Zubehörteil, eine technische Störung, die Prüfung Ihres Maschinenparks, einen freibleibenden Besuch unseres Showrooms, den An- oder Verkauf einer Maschine oder um ihre Ablieferung handelt - das, was Sie suchen, finden Sie bei De Groot. Und da wir unabhängig sind, sind auch Sie hinsichtlich Maschinen und Ersatzteilen auch nicht an einen Hersteller gebunden. Diese Freiheit bietet Ihnen die Gewähr, unabhängig von dem Segment, in dem Sie operieren, stets Spitzenqualität zu erwerben.
Wie es sich für ein Familienunternehmen gehört, ist der Sohn, Ruud de Groot, inzwischen in die Fußstapfen seines Vaters getreten. Um das Serviceniveau kontinuierlich zu steigern, führt De Groot auf seine Anregung hin das ganze Jahr hindurch Kundenzufriedenheitsstudien durch. Die Ergebnisse dieser Umfragen zeigen, dass wir als technischer Partner gerade auch wegen der umfassenden Serviceleistungen geschätzt werden. Dies passt de Groot jun. zufolge perfekt in die Vision des Unternehmens: "Wir wollen mehr tun, als unseren Kunden einfach eine Maschine zu verkaufen. Wir wollen uns nachhaltig engagieren. Wir legen Wert darauf, in allen Aspekten von der Beratung und Kommunikation bis hin zum Verkauf und Service zu zeigen, wer wir wirklich sind: ein zuverlässiges, engagiertes und professionelles Familienunternehmen."
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