Wat in 1978 begon als een kleine handelsonderneming in een schuur achter het huis, is vandaag de dag uitgegroeid tot een internationaal opererend handelsbedrijf in houtbewerkingsmachines. Onze 67 medewerkers zijn iedere dag actief om de klanten de service te geven waar we groot mee zijn geworden. Oprichter J. de Groot heeft dan ook een duidelijke visie over dienstverlening: "Als je naar een klant gaat, puur om een machine te verkopen, dan ben je niet goed bezig. Onze insteek is vanaf het begin geweest: leer eerst je relaties kennen. Verdiep je in hun productieproces en in de markt en geef tenslotte je advies voor een machine. Daarbij zijn we eerlijk naar de klant toe en maken we het niet mooier dan het is. Dat wordt gewaardeerd. Zo zijn er veel langdurige relaties ontstaan met klanten die allemaal even waardevol zijn."
Inmiddels levert De Groot een totaalpakket voor de hout- en kunststofbewerker. Of het gaat om een onderdeel, een technische storing, de keuring van uw machinepark, een bezoek aan de showroom, de aan- of verkoop van een machine of de aflevering daarvan: De Groot heeft de oplossing in huis. En hierbij zijn we onafhankelijk. Voor machines en onderdelen bent u niet gebonden aan één fabrikant. Door deze vrijheid bent u ervan verzekerd dat u altijd de top in huis haalt, ongeacht het segment waarin u werkzaam bent.
Zoals het in een familiebedrijf hoort, is zoon Ruud de Groot inmiddels in de voetsporen van zijn vader getreden. Om het servicepeil continu te verhogen, houdt De Groot op zijn verzoek het hele jaar door klanttevredenheidsonderzoeken. Uit de resultaten blijkt dat we worden gewaardeerd als technische partner vanwege de verregaande service. Dat past volgens De Groot jr. helemaal in de visie van het bedrijf: "We willen meer doen dan een machine verkopen. We willen betrokken blijven. We hechten er belang aan om in alle facetten van advies en communicatie tot aan verkoop en service het gevoel uit te stralen van wie we echt zijn: een betrouwbaar, enthousiast en professioneel familiebedrijf."
© 2009 De Groot Houtbewerkingsmachines: draaibanken, vandiktebanken, freesmachines, afkortzagen - Alle rechten voorbehouden - TYPO3 website realisatie: Actiview
