Met jou...

...meer tevreden klanten.

Wat ga je doen als technisch planner?

In deze functie speel jij een belangrijke rol binnen de Service & Support afdeling. Het grootste deel van de week ben je bezig met het plannen en coördineren van de werkzaamheden die door onze buitendienstcollega’s worden uitgevoerd. Samen met jouw drie collega-planners ben jij verantwoordelijk voor het maken van een efficiënte planning voor onze buitendienst, bestaande uit een team van meer dan 35 gemotiveerde collega's. Deze collega’s verzorgen onder andere de installatie van machines, het onderhoud, verhelpen storingen en geven scholing. Omdat wij landelijk machines verkopen, zijn de buitendienstcollega’s verspreid over heel Nederland.

• Je maakt de dagelijkse planning voor de onderhoudswerkzaamheden en ondersteund bij het plannen van de storingswerkzaamheden. Hierbij schakel je direct met de klant en spreek je gemiddeld tussen de 15 tot 30 klanten per dag.
• Je beheert de mailbox en zorgt ervoor dat alle mailaanvragen snel en efficiënt worden opgepakt en ingepland. 
•  Je plant de keurswerkzaamheden in, stelt de offertes op en stuurt de klanten tijdig een herinnering van hun keuring. Aan deze keuringswerkzaamheden besteed je ongeveer 8 uur per week. 
•  4 tot 8 uur per week besteed je aan de onderdelen verkoop. Je belt klanten na over de verzonden offertes en helpt bij het opstellen van nieuwe offertes.
  
  Kortom, het is een veelzijdige rol waarin je vanuit het planteam veel waarde kunt toevoegen aan de gehele serviceafdeling.

Maak kennis met technisch planner Roma

‘Wat het plannen bij De Groot zo leuk maakt? Het gaat niet alleen om het inplannen van monteurs of het beheren van de agenda, er komt zoveel meer bij kijken. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen en urgenties, die we samen altijd weer ingepland krijgen. Het geeft een goed gevoel om weer een tevreden klant aan de telefoon te hebben. 

Vanaf mijn eerste dag bij De Groot ben ik met open armen ontvangen. Tijdens mijn inwerkperiode heb ik op verschillende afdelingen meegelopen, zo ook met buitendienstcollega’s. Hierdoor heb ik een goed inzicht gekregen in de werkzaamheden van mijn collega’s en welke werkzaamheden ik mag inplannen. Dit was super leuk en ik waardeer het enorm dat De Groot hier aandacht aan besteedt! 

En waarom het planteam zo leuk is? Dat is makkelijk! We werken met drie verschillende generaties samen en kunnen het enorm goed vinden met elkaar. We vormen een sterk team zijn goed op elkaar afgestemd. Tussen de werkzaamheden door hebben we veel lol en genieten we van Corné’s woordgrappen ;). De professionele en vooral informele sfeer op de afdeling maakt het werken nog leuker. Ik kan me geen andere werkplek meer voorstellen!’

Wanneer zijn we een goede match?

Je vindt het leuk om veel contact te hebben met je collega’s en met onze klanten. Je bent creatief en gedreven om de afspraken van onze monteurs zo goed mogelijk op elkaar aan te laten sluiten. Als technisch planner maak je zowel lange als korte termijnplanningen; deze planning is dynamisch door ad hoc situaties zoals machinestilstand bij klanten. Je bent in staat snel te schakelen en weet onze klant zo goed mogelijk te helpen. Hierbij bewaar je overzicht en stel je de juiste prioriteiten. Je communiceert makkelijk met verschillende interne en externe partijen en beschikt over een groot inlevingsvermogen. 

Jouw profiel: 

• Ervaring vanuit een soortgelijke functie; 
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; 
• Fulltime beschikbaarheid; 
• Goed in plannen en organiseren, jij weet overzicht te behouden; 
• Stressbestendigheid met een groot oplossingsvermogen richting klant en technici.